Развитие эмоционального интеллекта в средней школе

XXVIII Международный конкурс научно-исследовательских и творческих работ учащихся
Старт в науке

Личный портфель

Развитие эмоционального интеллекта в средней школе

Умурзакова С.Б. 1
1Филиал МОУ "СОШ №17" - "СОШ №3"
Зайцева Н.Н. 1
1филиал МОУ "СОШ №17" - "СОШ №3"
Автор работы награжден дипломом победителя II степени
Диплом школьникаСвидетельство руководителя
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Введение

В условиях современного общества эмоциональный интеллект приобретает всё большую значимость, особенно в подростковом возрасте. Эмоциональный интеллект включает в себя способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. В контексте средней школы, особенно в 5-8 классах, развитие этих навыков имеет особую важность, так как именно в этот период у подростков формируется эмоциональная зрелость, навыки коммуникации и умение справляться со стрессом. Данное исследование направлено на изучение методов и подходов к развитию эмоционального интеллекта в образовательной среде, анализу их эффективности и разработке рекомендаций для педагогов. Мы рассмотрим теоретические аспекты, а также практические примеры внедрения программ по развитию эмоциональной грамотности в школах. Таким образом, проект будет способствовать не только улучшению межличностных отношений среди учащихся, но и подготовке их к успешной социальной адаптации в будущем.

Цель: Развитие эмоционального интеллекта у школьников

Задачи: Изучить и проанализировать научную литературу по теме эмоционального интеллекта и его развития в подростковом возрасте; Определить основные компоненты эмоционального интеллекта, значимые для учащихся 5-8 классов; Разработка методов развития эмпатии у школьников; формирование навыков распознавания и управления своими эмоциями. Гипотеза: С помощью психологических упражнений можно улучшить показатели эмоционального интеллекта.

Объект исследования: ученики средней школы (5-8 классы)

Предмет исследования: Процесс формирования эмоционального интеллекта у учащихся, его компоненты.

ГЛАВА 1. Теоретическое исследование эмоционального интеллекта среди школьников

    1. Понятие эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EmotionalIntelligence или EmotionalQuotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Предполагается, что именно эмоциональный интеллект в современном его понимании был ключевым для выживания человека в доисторические времена, поскольку он проявляется в способности адаптироваться в окружающей среде, уживаться и находить общий язык с соплеменниками и соседними племенами.[4] Этого аспекта в 1872 году коснулся Чарльз Дарвин в своём труде «Выражение эмоций у людей и животных», где он писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации.

Проблемой эмоций и контроля над эмоциями много занимался основатель психоанализа Зигмунд Фрейд. Он, в частности, считал, что первые законы и предписания этики, такие как «Свод законов Хаммурапи» (XVIII век до н. э., Вавилон) или эдикт императора Ашоки, можно расценивать именно как первые попытки обуздать и цивилизовать проявления эмоций.

Первые публикации, рассматривавшие социальное взаимодействие людей как вид интеллекта, появились в 1920-х годах. В 1920 году профессор Эдвард Торндайк впервые ввёл понятие социального интеллекта, который он описал как «способность понимать людей, мужчин и женщин, мальчиков и девочек, умение обращаться с людьми и разумно действовать в отношениях с людьми»[2]. В 1926 году был создан первый получивший широкое распространение тест (тест-анкета) для измерения социального интеллекта — GeorgeWashingtonSocialIntelligenceTest.

Важный вклад в исследование интеллекта внёс Дэвид Вэкслер (DavidWechsler), который рассматривал интеллект как «совокупную способность индивидуума действовать целенаправленно, рационально мыслить и эффективно взаимодействовать с окружающим миром». В 1940 году он написал публикацию, в которой разделил способности человека на «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные», к числу последних он отнёс аффективные, личностные и социальные, и заключил, что именно «неинтеллектуальные» способности являются ключевыми при предсказании жизненного успеха человека[7].  В 1960-х впервые стало фигурировать понятие именно эмоционального интеллекта. В 1964 году оно появилось в работе Майкла Белдока, а в 1966 году в работе Ханскарла Лёйнера.

В 1975 году Клод Штайнер, один из основателей транзактного анализа, разработал концепцию эмоциональной грамотности и запустил программу тренинга эмоциональной грамотности, представленную в его книге AchievingEmotionalLiteracy.

Расцвет теории эмоционального интеллекта пришёлся на 1980-е и 1990-е. В 1983 году Говард Гарднер опубликовал свою известную модель интеллекта, в которой разделил интеллект на внутриличностный и межличностный. В 1985 году Уэйн Пэйн опубликовал работу AStudyofEmotion: DevelopingEmotionalIntelligence, посвящённую развитию эмоционального интеллекта. В 1988 году Рувен Бар-Он в своей докторской диссертации ввёл понятие эмоционального коэффициента EQ (англ. EmotionalQuotient, по аналогии с англ. IntelligenceQuotient, IQ). Наконец, в 1990 году вышла влиятельнейшая статья Питера Саловея и Джона Майера[англ.] «Эмоциональный интеллект», фактически определившая всё современное понимание эмоционального интеллекта.[2] После выхода этой статьи теория эмоционального интеллекта привлекла большое внимание, последовала масса публикаций на тему эмоционального интеллекта.

В 1995 году научный журналист Дэниел Гоулман (DanielGoleman) опубликовал научно-популярную книгу EmotionalIntelligence, в которой описал историю развития теории эмоционального интеллекта, дал обзор современных научных представлений об эмоциональном интеллекте и даже представил собственную модель эмоционального интеллекта, получившую впоследствии название смешанной модели. В 1996 году Рувен Бар-Он на собрании американской ассоциации психологов в Торонто представил свой новый тест EQ-i (EmotionalQuotientInventory), содержавший перечень вопросов для определения коэффициента эмоционального интеллекта, из которого родилась «модель эмоционального интеллекта Бар-Она».

    1. Модели эмоционального интеллекта

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта:

Модель эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (модель способностей)

Данная модель считается в психологии основной на данный момент, именно её, как правило, используют для описания понятия эмоционального интеллекта, хотя также большой популярностью пользуется основанная на этой модели смешанная модель Дэниэла Гоулмана (см. ниже). Модель способностей критиковалась некоторыми учёными, в частности Говардом Гарднером, за излишний психометрический уклон.

Майер, Саловей и Карузо выделяют всего четыре составляющие эмоционального интеллекта[10]:

  1. Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции (по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведеию, голосу) других людей, а также идентифицировать свои собственные эмоции.

  2. Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека (главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.

  3. Понимание эмоций — способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать сложные (амбивалентные, неоднозначные) чувства.

  4. Управление эмоциями — способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.

Смешанная модель

Модель эмоционального интеллекта, созданная научным журналистом Дэниэлом Гоулманом, приобрела большую популярность благодаря его книге, разошедшейся рекордными тиражами. В то же время многие учёные указывают на недостаточную научность этой модели.[11] Смешанная модель предполагает, что эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов[12]:

  1. Самопознание — способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений.

  2. Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции.

  3. Мотивация — способность стремиться к достижению цели ради факта её достижения.

  4. Эмпатия — способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.

  5. Социальные навыки — способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.

Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI) Рувена Бар-Она

Модель Рувена Бар-Она состоит из 15 способностей:

  1. Самоуважение — способность понимать и оценивать себя, видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны.

  2. Эмоциональная осознанность — способность человека распознавать у себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины их возникновения.

  3. Ассертивность / Самовыражение — способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли, а также способность мобилизовывать свою эмоциональную энергию, проявлять при необходимости твёрдость убеждений, стоять на своём.

  4. Независимость — способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других.

  5. Эмпатия — это умение распознавать, осознавать и понимать чувства других людей.

  6. Социальная ответственность — способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей.

  7. Межличностные отношения — способность конструктивного общения через вербальные и невербальные коммуникации, способность устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

  8. Стрессоустойчивость — способность эффективно управлять своими эмоциями, быстро находить выход из ситуации.

  9. Контролирование импульсов — способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном.

  10. Оценка действительности — способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью.

  11. Гибкость — способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение соответственно меняющимся обстоятельствам.

  12. Решение проблем — способность устанавливать и формулировать проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.

  13. Самоактуализация — способность устанавливать цели и стремиться к их достижению, реализовывать свой потенциал.

  14. Оптимизм — способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в сложных обстоятельствах.

  15. Счастье / Благополучие — способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.

1.3 Причины низкого эмоционального интеллекта

Генетика. Исследования показывают, что эмоциональный интеллект наследуем. Он есть у каждого человека, но его уровень, как и уровень интеллекта вообще, во многом определяется генетикой.
Особенности воспитания. Огромный вклад в развитие эмоционального интеллекта у ребенка вносят родители. Если они учат его распознавать свои чувства и чувства окружающих и понимать, откуда они взялись и что значат, — у него больше шансов вырасти внимательным и чутким человеком.

Люди с низким эмоциональным интеллектом чаще имеют проблемы в общении, так как попросту не всегда могут понять чувства собеседников. Также часто они не умеют слушать и обычно сфокусированы на собственных интересах.
Как показывают исследования, они более склонны к агрессивному поведению, в частности к буллингу окружающих. Неумение регулировать свои эмоции повышает риск развития депрессии и других психических расстройств, а также зависимости от психоактивных веществ.

Глава 2. Практические способы развития эмоционального интеллекта

2.1. Методики определения эмоционального интеллекта

Перечислим признаки развитого EI человека:

  • способен распознавать эмоции и чувства окружающих по мимике, жестам, голосу, поведению, а также читая «между строк»;

  • умеет сопереживать, проявляет эмпатию, интересуется чувствами собеседника, поддерживает его в беде;

  • может внимательно слушать, доносить свои мысли и эффективно работать в команде;

  • понимает природу собственных эмоций, их причину и характер;

  • может сохранять длительные отношения с людьми, не допускает деструктивного влияния эмоций на свою жизнь, легко адаптируется в новой обстановке и компании;

  • способен взять себя в руки при сильном стрессе и активизировать свои ресурсы;

  • умеет отказывать в просьбах, если они противоречат его интересам и желаниям;

  • осознает свои положительные и негативные стороны, работает над тем, чтобы развить первые и свести на нет вторые.

Но нужно помнить, что люди не всегда могут объективно оценить себя, поэтому лучше пройти тесты на уровень эмоционального интеллекта

Как развивать эмоциональный интеллект
Развитие эмоционального интеллекта у подростков – это процесс, требующий терпения и понимания. Ключ к успеху – создание поддерживающей среды и использование разнообразных методов, которые учитывают особенности подросткового возраста.

Открытая коммуникация и активное слушание — создание безопасного пространства для обсуждения чувств без осуждения.

Практики осознанности — помощь подростку научиться обращать внимание на свои мысли и чувства в настоящем моменте.

Ведение дневника эмоций — запись своих чувств и мыслей в дневнике помогает подростку лучше понимать свои эмоции, отслеживать их изменения и анализировать ситуации, которые вызывают определённые реакции.

Расширение кругозора — подросткам можно рекомендовать книги и фильмы, затрагивающие темы эмоций, взаимоотношений и самопознания.
Осознанность. Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.
Самоконтроль. Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.
Социальная компетентность. Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.


2.2. Развитие эмоционального интеллекта школьников

В рамках практической части было проведено тестирование «Диагностика уровня эмпатических способностей» с использованием готовой методики. Кроме того, был разработан авторский буклет «Упражнения для самостоятельного развития эмоционального интеллекта». Разработанный буклет представлен в Приложении 1. Вопросы теста представлены в Приложении 2.

Тестирование проводилось в двух пятых классе.

Тест включает 36 вопросов, а его результаты рассчитываются на основе суммарных баллов по 6 шкалам:

  1. Рациональныйканал эмпатии

  2. Эмоциональный канал эмпатии

  3. Интуитивный канал эмпатии

  4. Установуки, способствующие эмпатии

  5. Проникающая способность к эмпатии

  6. Идентификация в эмпатии

Оценки по каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий люз эмоционального и интуитивного отражения партнёра.

Эмоциональный канал эмпатии фиксируется способность эпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать.Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнёра. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнёру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнёров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнёрах.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнёра содействует эмпатии, а атмосфера напряжённости, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнёра. В основе идентификации лёгкость , подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным, считают: 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии; 29-22 - средний уровень, 21-15 - заниженный, менее 14 баллов - очень низкий.

Результаты тестирования

Результаты тестирования уровня эмпатии в 5 «а» классе были проанализированы и представлены в виде круговой диаграммы:

Результаты 5 «б» класса представлены в виде круговой диаграмме:

После анализа результатов было решено разработать серию упражнений для развития эмоционального интеллекта.

2.3. Разработка сборника упражнений для школьников 5 – 8 классов

Сборник упражнений для развития эмоционального интеллекта предназначен для учащихся среднего звена - обучающихся 5-8 классов. Направлен на формирование ключевых навыков, необходимых для гармоничного личностного и социального развития.

Содержание сборника охватывает 4 основных направления развития эмоционального интеллекта, а именно: развитие эмпатии, понимания эмоций, саморегуляции и самосознания.

Целью сборника является развитие эмоционального интеллекта у учащихся с помощью практических упражнений.

Сборник может быть использован как в образовательном процессе, так и для самостоятельной работы учащихся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения проекта была достигнута поставленная цель — изучение и развитие эмоционального интеллекта у учащихся средней школы. Проведённое анкетирование позволило определить уровень эмпатии у обучающихся двух пятых классов и выявить, что у части учащихся данный навык развит недостаточно, что подтверждает актуальность выбранной темы.

На основе полученных результатов был разработан сборник упражнений, направленный на развитие основных компонентов эмоционального интеллекта: понимания эмоций, саморегуляции, эмпатии и самопонимания. Представленные задания ориентированы на практическое применение и могут способствовать улучшению эмоциональной осознанности учащихся, развитию навыков общения и снижению конфликтных ситуаций.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что развитие эмоционального интеллекта у школьников является важным и необходимым направлением воспитательной и образовательной работы. Разработанный сборник упражнений может быть использован в учебной деятельности и имеет практическую значимость.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
 

  1. Зачем нужен эмоциональный интеллект и как его развить [электронный ресурс] // режим доступа: https://media.foxford.ru/articles/emotional-intelligence

  2. Как развивать эмойиональный интеллек у школьников [электронный ресурс] // режим доступа: https://summercoddy.ru/blog/how-to-develop-emotional-intelligence-in-teens

  3. Эмоциональный интеллект: как узнать его уровень и быстро развить [электронный ресурс] // режим доступа: https://finance.mail.ru/card/ehmotsionalnyj-intellekt-665/#card-80819

  4. https://t-j.ru/emotional-intelligence/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F

  5. Эмоциональный интеллект: как научиться понимать себя и других [электронный ресурс] // режим доступа: https://trends.rbc.ru/trends/education/5ed67acf9a79470d60d8af28?from=copy

  6. Эмойиональный интеллект [электронный ресурс] // режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Эмоциональный_интеллект

  7. Как развить эмоциональный интеллект — 15 практик и упражнений: https://singularity-app.ru/blog/razvitie-ehmocionalnogo-intellekta/

  8. 11 упражнений, которые помогут лучше понимать свои и чужие эмоции | Мел:https://mel.fm/blog/startupjunior/69321-11-uprazhneny-kotoryye-pomogut-luchshe-ponimat-svoi-i-chuzhiye-emotsii?ysclid=mnsjqacnhd510381196

  9. Упражнения для повышения эмоционального интеллекта: https://www.b17.ru/article/509239/?ysclid=mnsmivv03d806529241

  10. Диагностика уровня эмпатических способностей (В.В.Бойко) — онлайн тестhttps://www.b17.ru/tests/empathy/

  11. Волкова.indd http://elibrary.asu.ru/xmlui/bitstream/handle/asu/904/book.pdf

  12. Саморегуляция, техники и упражнения для работы с эмоциональным состоянием https://www.b17.ru/article/420538/

  13. Знакомство с собой: упражнения для самопознания https://www.b17.ru/article/znakomstvo_s_soboy_uprazhneniya_dlya_samopoznaniya/

Приложение 1. Буклет «Упражнения для самостоятельного развития эмоционального интеллекта»

Приложение 2. Тест «Диагностика уровня эмпатических способностей»

Тест «Диагностика уровня эмпатических способностей» (В.В.Бойко)

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю “родственную душу” в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.

  1. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

  2. 10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека - бестактно.

  3. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

  4. 12. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощутить его повадки и состояния.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15.Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком и ожидания оправдываются.

  1. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

  2. Иногда близкие упрекают меня в чёрствости, невнимании к ним.

  3. Мне легко удается копировать интонации, мимику людей, подражая людям.

  4. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

  5. Чужой смех обычно заражает меня.

  6. Часто,действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

  7. Плакать от счастья глупо.

  8. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нём.

  9. Мне редко встречались людт, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.

  10. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

  11. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

  12. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».

  13. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

  14. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

  15. У меня творческая натура - поэтическая, художественная, артистичная.

  16. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

  17. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.

  18. Моё мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

  19. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностьях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

  20. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

  21. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Сборник упражнений для развития эмоционального интеллекта

Просмотров работы: 0